ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
Jelly Hot বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি Jelly Hot-এর সকল সেবা, মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
আপনি যখন Jelly Hot-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন কিছু তথ্য তৈরি হয় এবং আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানাবে কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় সবকিছু বলার চেষ্টা করেছি, যাতে আপনি সঠিকভাবে বুঝতে পারেন।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন Jelly Hot-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন তখন সরাসরি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (বিকাশ / নগদ / রকেট)
- KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট
- সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় যা সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ৯০ দিন |
| ডিভাইস তথ্য | সঠিক প্রদর্শন ও সামঞ্জস্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লগইন লগ | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা | ১ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | বোনাস ও দায়িত্বশীল গেমিং | ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড | আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি বাধ্যবাধকতা | ৭ বছর |
| কুকিজ ডেটা | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | ৩০ দিন |
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
Jelly Hot আপনার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:
- সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া, গেম পরিচালনা এবং বোনাস প্রদানে।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
- সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, প্রমোশনাল অফার (সম্মতি থাকলে) পাঠাতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং এবং আইনি দায়িত্ব পালনে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা আগেভাগে শনাক্ত করতে।
তথ্য শেয়ারের নীতি
Jelly Hot সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়:
পেমেন্ট প্রোভাইডার
বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডারগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
নিয়ন্ত্রক ও আইন-প্রয়োগকারী সংস্থা
আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য প্রদানের নীতি অনুসরণ করি।
প্রযুক্তি অংশীদার
গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। সকল অংশীদারকে Jelly Hot-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।
নিরাপত্তা অংশীদার
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষায়িত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।
কুকিজ নীতি
Jelly Hot কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা | বাধ্যতামূলক |
| কার্যকারিতা কুকিজ | আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা | ঐচ্ছিক |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | সাইট ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ (বেনামে) | ঐচ্ছিক |
| পারফরম্যান্স কুকিজ | সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ | ঐচ্ছিক |
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
Jelly Hot প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল রয়েছে যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও সেবার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তর করা হয়।
আপনার অধিকার
Jelly Hot-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
শিশু সুরক্ষা নীতি
Jelly Hot কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছেছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমে নজর রাখুন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
Jelly Hot আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে নিরাপত্তা কার্যক্রমের মধ্যে রয়েছে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
- রেস্ট-এ এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ
- মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা
- নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট
- সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যালার্ট
- কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
- তথ্যে প্রবেশাধিকার ভূমিকা-ভিত্তিক সীমাবদ্ধতা
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Jelly Hot প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কবে পরিবর্তন হয়েছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবসে)